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Apesar das restrições
impostas pelo governo à cobrança de tarifas bancárias, as instituições
financeiras estão criando novas tarifas e achando brechas nas normas para
cobrar por serviços não contratados pelos clientes. Neste ano, as reclamações
contra os bancos somente por custos que não foram acordados já somam o
equivalente as dos dois anos anteriores juntos, segundo dados da Secretaria de
Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. Dados do Banco Central também
apontam que a cobrança irregular de serviços não contratados vem ganhando
destaque no ranking de reclamações da instituição, que considera só queixas
confirmadas como procedentes. No ano passado, elas mais do que triplicaram.
Entre as novas tarifas identificadas estão, por exemplo, mensagem SMS, extrato
consolidado na internet e fornecimento de avisos impressos.
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